Condições e Informações

 

Por favor consultar o item "Cancelamentos e devoluçõesnas "Condições gerais de venda" AQUI

Dar início ao processo de Devolução/Troca

Aceda "A minha conta" e de seguida a "Encomendas e abertura do pedido de devolução / RMA "Garantias""

Pode usar o seguinte LINK para aceder directamente

  • Tem de esperar que a encomenda que deseja iniciar o processo de devolução total ou parcial seja dada como "Enviada" 1
  • Para proceder a devolução carregue na "Referência da encomenda" ou "Detalhes" 2
 

  • Selecione o produto ou produtos a devolver. 3
  • Preencha o campo com o IBAN para onde deseja que seja feito o reembolso. 4 
  • Carregue em enviar. 5
 

Agora aceda a "A minha conta" e de seguida a "Estado dos pedidos de devoluções / RMA "Garantias""

Pode usar o seguinte LINK para aceder directamente.

Note que vai ter uma linha por artigo que queira devolver, se for 3 artigos é tratado cada um independente. 

  • Espere que o estado passe de "Aguardando confirmação" para "Aguardando pacote" 6
  • Imprima a "Nota de devolução" e siga as instruções na mesma. 7

Quando chegar as nossas instalações ira passar o estado da devolução para "Pacote recebido" 8

A partir dai se tudo estiver em conformidade  o estado da devolução passa a "Retorno concluído" 9

Em seguida será creditada a sua conta bancaria com o valor da devolução e avisado por email.

Data da ultima modificação: 31/01/2020